Privacy policy

Datenschutzerklärung

Neliori
Wühlischstraße 28
10245 Berlin
Deutschland

Stand: 03.09.2026

1. Allgemeine Informationen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch und bei der Nutzung unseres Online-Shops erheben, zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten und welche Rechte Ihnen nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zustehen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop ist:

Neliori
Wühlischstraße 28
10245 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@neliori.shop

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit über die oben genannte E-Mail-Adresse kontaktieren.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben
Bestell- und Transaktionsinformationen
Informationen über gekaufte oder zurückgegebene Produkte
Zahlungsinformationen bzw. für die Zahlungsabwicklung erforderliche Daten
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Informationen über das verwendete Gerät und den Browser
technische Nutzungs- und Zugriffsdaten
Kommunikationsinhalte, wenn Sie uns kontaktieren

Wir verarbeiten grundsätzlich nur solche Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir können personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeiten:

Bereitstellung und Betrieb unseres Online-Shops
Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
Abwicklung von Zahlungen
Versand und Zustellung von Bestellungen
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Erstattungen
Beantwortung von Kundenanfragen
Kommunikation mit Kunden
Verhinderung und Aufdeckung von Missbrauch und Betrug
Verbesserung der Funktionalität und Sicherheit unseres Online-Shops
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Insbesondere können folgende Rechtsgrundlagen nach Art. 6 DSGVO maßgeblich sein:

Vertragserfüllung

Die Verarbeitung ist erforderlich, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage durchzuführen.

Dies betrifft beispielsweise die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Zahlungsabwicklung und den Versand.

Rechtliche Verpflichtungen

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Dies kann beispielsweise steuerliche oder handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten betreffen.

Berechtigte Interessen

Eine Verarbeitung kann erforderlich sein, um unsere berechtigten Interessen oder die berechtigten Interessen Dritter zu schützen, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.

Dies kann beispielsweise die Sicherheit unseres Shops, die Betrugsprävention oder die Durchsetzung rechtlicher Ansprüche betreffen.

Einwilligung

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

6. Bestellungen und Kundenkonto

Wenn Sie über unseren Online-Shop eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, soweit dies für die Bearbeitung und Durchführung der Bestellung erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestelldaten und Zahlungsinformationen gehören.

Diese Daten werden verwendet, um:

Ihre Bestellung zu bearbeiten;
die Ware bereitzustellen und zu versenden;
Zahlungen abzuwickeln;
Sie über Ihre Bestellung zu informieren;
Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten;
gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

7. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Je nach gewählter Zahlungsart können Zahlungsdaten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt und dort verarbeitet werden.

Wir erhalten dabei möglicherweise nur die Informationen, die für die Bestätigung und Zuordnung der Zahlung erforderlich sind.

Die Verarbeitung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister richtet sich zusätzlich nach dessen eigenen Datenschutzbestimmungen.

8. Versand und Zustellung

Für die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung können personenbezogene Daten an Versand- und Logistikdienstleister übermittelt werden.

Dabei können insbesondere folgende Daten erforderlich sein:

Name des Empfängers;
Lieferadresse;
gegebenenfalls Telefonnummer;
gegebenenfalls E-Mail-Adresse;
Bestell- oder Sendungsinformationen.

Die Übermittlung erfolgt ausschließlich, soweit sie für die Durchführung und Zustellung Ihrer Bestellung erforderlich ist oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.

9. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über eine andere Kontaktmöglichkeit kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Je nach Inhalt Ihrer Anfrage können dazu beispielsweise gehören:

Name;
E-Mail-Adresse;
Bestellnummer;
Angaben zu Ihrer Bestellung;
sonstige Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen.

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage sowie gegebenenfalls zur weiteren Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet.

10. Server-Log-Dateien

Beim Besuch unseres Online-Shops können aus technischen Gründen bestimmte Informationen automatisch erfasst und in Server-Log-Dateien gespeichert werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

IP-Adresse;
Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
aufgerufene Seiten;
Browsertyp und Browserversion;
verwendetes Betriebssystem;
Referrer-URL;
technische Zugriffsinformationen.

Die Verarbeitung dient insbesondere der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit unseres Online-Shops sowie der Erkennung und Abwehr von Missbrauch.

11. Cookies

Unser Online-Shop kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten können.

Wir können Cookies insbesondere einsetzen, um:

die grundlegende Funktionalität des Shops sicherzustellen;
Warenkorb- und Sitzungsfunktionen bereitzustellen;
Sicherheit zu gewährleisten;
Einstellungen zu speichern;
die Nutzung unseres Shops zu analysieren;
Marketingmaßnahmen zu unterstützen, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Technisch notwendige Cookies können erforderlich sein, damit der Online-Shop ordnungsgemäß funktioniert.

Für nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien holen wir, soweit gesetzlich erforderlich, zuvor Ihre Einwilligung ein.

12. Cookie-Einstellungen

Soweit auf unserer Website ein Cookie-Einstellungs- oder Einwilligungsmechanismus bereitgestellt wird, können Sie dort Ihre Auswahl für nicht notwendige Cookies verwalten.

Sie können Ihre Einwilligung für entsprechende Technologien grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Darüber hinaus können Sie die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch dazu führen, dass einzelne Funktionen unseres Online-Shops nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.

13. Analyse- und Marketingdienste

Sofern auf unserer Website Analyse-, Marketing- oder Tracking-Dienste eingesetzt werden, kann dabei eine Verarbeitung personenbezogener Daten stattfinden.

Solche Dienste können beispielsweise Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen, Geräteinformationen oder die Nutzung unseres Online-Shops erfassen.

Nicht technisch notwendige Analyse- oder Marketingtechnologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach entsprechender Einwilligung eingesetzt.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

14. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage vorliegt.

Zu den möglichen Empfängern können insbesondere gehören:

Zahlungsdienstleister;
Versand- und Logistikunternehmen;
technische Dienstleister;
Hosting- und IT-Dienstleister;
Anbieter von Shop- und Softwarelösungen;
Analyse- und Marketingdienstleister, soweit zulässig;
Steuerberater oder andere professionelle Dienstleister;
Behörden und öffentliche Stellen, sofern wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

15. Datenübermittlung in Drittländer

Wenn wir Dienstleister einsetzen, deren Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt, stellen wir sicher, dass die gesetzlichen Voraussetzungen für eine solche Übermittlung erfüllt sind.

Eine Übermittlung kann insbesondere auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeigneten Garantien wie Standardvertragsklauseln beruhen.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, die eine längere Speicherung erforderlich machen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere gesetzliche Grundlage für ihre Speicherung besteht oder die Daten nicht mehr benötigt werden.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Trotz entsprechender Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung oder Speicherung von Daten im Internet nicht garantiert werden.

18. Ihre Rechte

Nach den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen haben Sie, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Recht auf Widerspruch

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Dies gilt insbesondere für Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

19. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Sie können sich insbesondere an die für Ihren Wohnort oder unseren Unternehmenssitz zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, insbesondere wenn sich unser Online-Shop, unsere Dienstleistungen oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.

Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

21. Kontakt zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns kontaktieren:

Neliori
Wühlischstraße 28
10245 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@neliori.shop

Letzte Aktualisierung: 03.09.2026