Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Neliori
Wühlischstraße 28
10245 Berlin
Deutschland
Kundenservice: kontakt@neliori.shop
Stand: 03.09.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Neliori aufgegeben werden.
Der Online-Shop richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Mit Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Neliori
Wühlischstraße 28
10245 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@neliori.shop
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots dar und noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages.
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellte Ware zur Ausführung der Bestellung an den Kunden versenden, je nachdem, was zuerst erfolgt.
Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden entsprechend und erstatten gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare Artikel.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise gelten für die Bestellung.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde verpflichtet sich, die für die Bestellung erforderlichen Zahlungsinformationen korrekt und vollständig anzugeben.
Eine Bestellung kann abhängig von der gewählten Zahlungsart erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet werden.
5. Versand und Lieferung
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt kostenlos.
Die Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von:
1–2 Werktagen (Montag bis Freitag)
bearbeitet.
Der tägliche Bestellannahmeschluss beträgt:
17:00 Uhr (CEST)
Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
5–7 Werktage (Montag bis Freitag).
Damit beträgt die übliche Gesamtlieferzeit ungefähr 6–9 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können sich in Ausnahmefällen aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verlängern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wenn aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben eine Zustellung nicht möglich ist, kann dies zu Verzögerungen führen.
Sollten Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Neliori, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten des gesetzlichen Widerrufsrechts, einschließlich der Widerrufsfrist und der Ausübung des Widerrufs, werden in der gesonderten Widerrufsbelehrung des Online-Shops erläutert.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
9. Freiwillige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bietet Neliori eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an, soweit die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.
Bei freiwilligen Rückgaben nicht mangelhafter Artikel trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.
Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Weitere Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Mängelhaftung und gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur gesetzlichen Gewährleistung und Mängelhaftung.
Sollte ein Produkt mangelhaft sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch freiwillige Rückgabe- oder Umtauschbedingungen nicht eingeschränkt.
11. Umtausch
Ein Umtausch kann nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfolgen.
Ein Umtausch ist insbesondere von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels abhängig.
Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, kann gegebenenfalls eine Rückgabe und Erstattung erfolgen.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
12. Kundenpflichten
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu machen.
Insbesondere müssen:
-
Name und Lieferadresse korrekt angegeben werden;
-
Kontaktdaten aktuell sein;
-
Zahlungsinformationen korrekt angegeben werden;
-
die zur Bestellung erforderlichen Angaben vollständig sein.
Der Kunde darf den Online-Shop nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise nutzen, die den Betrieb des Shops beeinträchtigen könnte.
13. Verfügbarkeit des Online-Shops
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop jederzeit verfügbar und funktionsfähig zu halten.
Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von:
-
Wartungsarbeiten;
-
technischen Störungen;
-
Sicherheitsmaßnahmen;
-
Problemen bei Drittanbietern;
-
höherer Gewalt
auftreten.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
14. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Ebenso bleiben zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften sowie die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, gelten Haftungsbeschränkungen nur für Schäden, die nicht auf einer zwingenden gesetzlichen Haftung beruhen.
15. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Weitere Informationen über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
16. Urheberrechte
Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und sonstiger Inhalte, können urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung bedarf grundsätzlich unserer vorherigen Zustimmung.
17. Beschwerden und Kundenservice
Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: kontakt@neliori.shop
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
18. Streitbeilegung
Wir bemühen uns, Unstimmigkeiten mit unseren Kunden direkt und einvernehmlich zu lösen.
Verbraucher haben die Möglichkeit, sich an eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
19. Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehung gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Vorschriften des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
20. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
21. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unseres Geschäftsmodells oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
22. Kontakt
Neliori
Wühlischstraße 28
10245 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@neliori.shop
Bei allen Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns über die oben genannte E-Mail-Adresse kontaktieren.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 03.09.2026